Política de Devolução e Reembolso

English Steps - Política de Trocas , Devolução e Reembolso

Obrigado por adquirir o curso na English Steps.

Oferecemos o reembolso e/ou troca de formato dentro dos primeiros 7 dias da sua compra. Se já tiverem passado 7 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

Você não deve ter utilizado nenhuma das aulas de seu pacote.
Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
Apenas oferecemos o reembolso cursos vendidos ao preço normal, cursos em promoção não podem ser devolvidos.
Como curso em promoção não se incluem empresas que tem direito à desconto em razão de parcerias firmadas com a English Steps.

Trocas

É possível trocar cursos e utilizar o saldo já adquirido sendo necessário: a) completar o valor, caso o valor do novo curso seja abaixo do curso já adquirido; b) estar dentro do período de 7 dias de compra.
Caso o novo curso tenha o valor inferior ao curso adquirido, o saldo pode ser utilizado no mês conseguinte. A diferença do valor não será devolvida, apenas utilizada na própria English Steps.

São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

Houver descontinuidade do curso por parte da English Steps em razão de haver menos de 3 (três) alunos em sala de aula. Neste caso, o valor restante de aulas a vencer será completamente devolvido.

Notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso após solicitado e as devidas explicações por email.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado em até 10 dias úteis e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de até 15 dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos (financeiro@englishsteps.com.br ou (+55 81 99683-8513)